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花店经营之花店商品摆布技巧


花店的商品摆布往往影响顾客的心理感受。试想一下,如果顾客想找到所需的商品而找不到时,就会产生急躁、失望的情绪;相反,如果顾客能很方便地找到他所需要的商品,那么他就会以平静的心情迅速成交。国外的营销学家、心理学家通过对顾客购买行为的研究得出这样一个结论:消费者在实际的购买过程中,有三分之二的购买决定是现场决出的。一份对5000名顾客的调查结果表明:有20%的人在逛商店时起码看过两种陈列商品,有40%的人利用陈列品来指导自己的购买决策。上述结论充分说明了:外在刺激对消费者的购买有一定的影响,其中商品摆布在销售过程中起着重要的作用。那么,顾客到底喜欢什么样的商品摆布呢?

1、按逆时针方向摆放商品。研究表明,在我国,大多数的顾客在逛商店时是沿逆时针方向行走的,即从右向左看。因此在摆布商品时,可以将畅销或是花店想要推销的商品摆在逆时针方向的入口处;

2、突出商品的实用价值和优点。在摆放商品时,要设法充分展示不同商品的个性特点。例如,带香味的鲜花要摆在有最能刺激顾客嗅觉的位置;花艺形式新颖的作品摆放在顾客的视觉最易感受的位置,即摆放在入口处或是顾客眼睛高度稍微下一点的位置;价格昂贵、高档的花店商品,如高档花瓶、新奇花材等,摆布在特殊的货柜内,并使用适宜的灯光作背景加以衬托;

3、提高商品的能见度。商品的摆放首先要注意的是:在高度方面与顾客进店后无意识的环视高度相适应;营业场所面积不大的中小花店应把陈列商品货架作马蹄形排列;营业面积大、经营商品多的大型花店,应首先把花店划分为若干个矩形区,各区再把货架作为马蹄形排列。另外,商品的摆布应尽量利用花店和空间与壁面,不宜占用太多的地面面积,使花店的通道得到充分的保留;

4、尽量给顾客以美感和亲切感。花店的商品摆布不仅要给顾客以琳琅满目、品种齐全、数量充足的丰满感,而且要讲究造型美观新颖、色泽搭配协调,给顾客以错落有致、井井有条的美感,同时,摆放的商品要尽可能地裸露陈列,便于顾客观看、触摸和比较,加强顾客的理性认识,给顾客以亲切感.如果把有的鲜花商品包裹的严严实实放在货柜里,不仅不利于鲜花商品的保鲜,而且顾客摸不到、看不清,自然就失去了购买兴趣。

 

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